Вікна REHAU Synego MD за програмою єВідновлення: як ми відновлювали засклення в Аркадії

Коротко: після обстрілу в Аркадії (Одеса) вибуховою хвилею вибило вікна в квартирі мешканки будинку від забудовника KADORR Group. ВІКНОДІМ — офіційний партнер програми єВідновлення — зробив замір, підібрав той самий профіль REHAU Synego MD, що стояв у забудовника, підготував документи для компенсації і встановив три вікна та два склопакети (4,88 м²) за три тижні. Вартість замовлення — 66 963 грн, що вкладається в ліміт компенсації за програмою за легкі пошкодження.

Мене звати Капришанський Ілля Борисович, я керую компанією ВІКНОДІМ (ОКНОДОМ) в Одесі. У цій статті — не загальний розбір програми єВідновлення, а одна конкретна заявка, з іменами фахівців, які її вели, і цифрами з реального замовлення. У лютому цього року до нас звернулася мешканка будинку в Аркадії, на вулиці, яку зараз називають іменем Валерії Самофалової (до перейменування — Каманіна). Вибуховою хвилею від обстрілу вибило вікна і склопакети в її квартирі. Будинок будував забудовник, який спочатку встановлював профіль REHAU, — тому відновлювати вирішили тією самою системою, і в самій компанії REHAU нам порекомендували як партнера. Далі — заявка на єВідновлення, договір, три тижні очікування через нестандартний декор і монтаж, після якого клієнтка сама, без нашого прохання, написала два відгуки. Розбираємо їх разом із технічними деталями замовлення, які зазвичай залишаються поза кадром.

Що сталося: вибухова хвиля в Аркадії

Пряме влучання — не єдиний сценарій, за якого в квартирі вилітають вікна. Ударна хвиля від вибуху на відстані б’є по склінню не м’якше: склопакети вилітають цілком, рами зриває з петель, а всередині квартири розлітаються скалки й штукатурка навколо прорізів.

Саме так описала те, що сталося, наша клієнтка у своєму відгуку на Google (цитуємо дослівно, орфографію не змінюємо):

«Вибуховою хвилею вибило вікна, повилітали склопакети. Забудовник встановлював REHAU, тому вирішили відновлювати вікна з тієї самої профільної системи… Найбільше боялися, що під час демонтажу пошкодять ремонт».

Це типова логіка мешканців багатоповерхівок після обстрілу: замінити потрібно швидко, але так, щоб нові конструкції не випадали з фасаду і не створювали проблем при наступному ремонті під’їзду. Тому перше питання, яке вирішує більшість наших клієнтів у такій ситуації, — не «які вікна вибрати», а «як повторити те, що вже стоїть у сусідів і в проєкті будинку».

Чому зупинилися саме на REHAU Synego MD

Забудовник комплексу, де живе клієнтка, спочатку скляв квартири профілем REHAU — це стандарт для більшості об’єктів девелопера KADORR Group в Одесі: монолітно-каркасні будинки з газоблочним заповненням стін, автономним опаленням і склінням від німецького виробника за замовчуванням. Зберегти ту саму систему було логічним рішенням — і за зовнішнім виглядом фасаду, і за експлуатаційними характеристиками, до яких мешканці вже звикли.

Ми вже писали про подібний випадок — відновлення засклення в ЖК Derby Style House в Одесі, де забудовник теж задавав профільну систему як стандарт комплексу. Логіка та сама: нове вікно має бути невідрізненним від того, що стояло в проєкті, інакше фасад будинку з часом перетворюється на клаптикову ковдру з різних систем.

Чому саме REHAU, а не будь-який інший профіль зі схожими параметрами? Тут справа не тільки у звичці забудовника. Про те, чому українські девелопери роками роблять ставку на німецьку якість цього профілю, ми детально розповідали у статті про профіль REHAU виробництва Німеччини — стабільність геометрії, стабілізатор CaZn замість свинцю, передбачувана поведінка профілю через роки експлуатації.

Технічні параметри: профіль і формула склопакета

За замовленням клієнтки ми поставили п’ять конструкцій: три вікна і два окремих склопакети для прорізів без відкривання. Ось параметри, які фігурують у самому договорі — без округлень і без «середніх по ринку» цифр.

Тут варто розвести два числа, які в замовленнях плутають найчастіше. Монтажна глибина — це глибина профільної системи Synego MD як такої, вона фіксована для всієї лінійки і дорівнює 80 мм. А 72 мм у специфікації — це висота перерізу самої рами (стулки), вона залежить від конкретної комплектації замовлення, тому в імпоста, наприклад, уже 96 мм. Простіше кажучи: 80 мм показують, наскільки вікно «глибоке» в прорізі, а 72 мм — наскільки «високий» профіль рами в перерізі.

Окремо — про формулу склопакета, бо саме в ній клієнти найчастіше губляться. «6solar-14Ar-4-14Ar-4и» читається зліва направо, від вуличного скла до кімнатного:

• 6 solar — зовнішнє скло товщиною 6 мм із сонцезахисним магнетронним напиленням. Влітку воно відбиває помітну частину сонячного тепла, не даючи квартирі перегріватися, взимку працює як додатковий бар’єр.
• 14 Ar — перша камера, 14 мм, заповнена аргоном: у нього теплопровідність нижча, ніж у звичайного повітря, тому вікно менше «тягне» холод.
• 4 — середнє скло, звичайне, 4 мм.
• 14 Ar — друга камера, теж 14 мм і теж з аргоном.
• 4 и — внутрішнє скло 4 мм з енергозберігаючим і-склом (низькоемісійне покриття): воно повертає теплове випромінювання назад у кімнату замість того, щоб випускати його на вулицю.

Виходить двокамерний трьохскляний пакет, де сонцезахист стоїть зовні, а енергозбереження — зсередини. Влітку така зв’язка знижує навантаження на кондиціонер, взимку — на опалення. Що стосується декору «Фікус» 48S-2 — це матова ламінаційна плівка під дерево з текстурою Sand, якою обклеюють профіль зовні; саме через неї, як окреме нестандартне замовлення у постачальника плівки, виготовлення й зайняло три тижні замість звичайного тижня-півтора.

Детальніше про те, з чого взагалі складається профіль REHAU і яка камерність та монтажна глибина у різних лінійок, можна почитати в окремому матеріалі про профіль REHAU — там розібрано без прив’язки до конкретного замовлення, на загальних прикладах.

Будинки від KADORR: на що дивитися при відновленні вікон

Якщо ваш будинок будувала саме ця компанія, при відновленні засклення варто враховувати кілька речей, які ми регулярно бачимо на об’єктах KADORR в Одесі:

По-перше, монолітно-каркасна конструкція із заповненням із газоблоку дає доволі рівні, але глибокі віконні прорізи — це спрощує монтаж за технологією, але вимагає точного заміру чвертей, інакше після встановлення будуть щілини по периметру.

По-друге, забудовник майже завжди закладає саме REHAU як систему за замовчуванням, тому «підібрати схожий, але дешевший» профіль — погана ідея: різниця в кольорі й геометрії профілю помітна на фасаді вже із сусіднього балкона.

По-третє, у таких комплексах часто діють локальні правила щодо зовнішнього вигляду засклення (єдиний колір, заборона на нестандартні ґрати), тому декор на кшталт ламінації «Фікус» варто узгоджувати не тільки з собою, а й з управляючою компанією будинку — до замовлення, а не після.

Як оформили компенсацію за програмою єВідновлення

ВІКНОДІМ офіційно зареєстрований як партнер програми єВідновлення — тобто приймає оплату карткою єВідновлення напряму, без посередників. На нашій сторінці про програму єВідновлення розписано весь процес детальніше, але стосовно цього замовлення порядок був такий:

1. Клієнтка подала первинне повідомлення про пошкодження житла через застосунок «Дія».
2. Оформила банківський рахунок (картку) єВідновлення — саме на неї пізніше надійшла компенсація.
3. Комісія з оцінки збитків оглянула квартиру і склала акт із сумою компенсації.
4. Наш технолог приїхав на об’єкт окремо — для заміру вікон і розрахунку вартості саме віконної частини робіт, це не замінює акт комісії, а доповнює його конкретним кошторисом.
5. Ми підготували і передали клієнтці повний пакет документів для подання заявки на компенсацію — рахунок, специфікацію, договір.
6. Після схвалення заявки кошти надійшли на картку єВідновлення, і клієнтка оплатила замовлення саме цією карткою — готівку чи звичайний переказ програма не приймає.
7. Вартість усього замовлення (66 963 грн за п’ять конструкцій, включно з монтажем) вкладалася в ліміт компенсації за легкі пошкодження за цією категорією — це той випадок, коли сума від держави реально покриває засклення без доплати з власної кишені.

Окремо варто сказати про терміни: розгляд заявки за правилами програми зазвичай займає до 30 днів, і цей час варто закладати окремо від терміну виготовлення вікон — у нас ці два процеси йшли паралельно, тому на момент, коли компенсацію схвалили, вікна вже майже були готові до монтажу.

Демонтаж і монтаж: слово технологу і монтажнику

Рудий Сергій Борисович, технолог ВІКНОДІМ, виїжджав на замір особисто:

«Проріз після вибухового пошкодження — це завжди трохи інша геометрія, ніж у типовому проєкті будинку: раму могло повести, штукатурка навколо часто тримається на волосинці. Тому я не просто знімаю розміри по факту, а перевіряю, чи не потрібно підсилення чверті перед монтажем нової конструкції. У цьому випадку проєм був у задовільному стані, і ми змогли зробити нестандартну комплектацію — з ламінацією «Фікус» — без додаткових підготовчих робіт».

Монтажник Матюха Роман описує саме встановлення так:

«Найбільша складність на таких об’єктах — не сама заміна вікна, а те, що навколо вже стоїть свіжий ремонт, і власники справедливо бояться за нього. Ми демонтуємо старі конструкції обережно, шар за шаром, без ударних інструментів там, де це можливо. Зовнішній монтажний шов після встановлення обов’язково обробляємо спеціальним герметиком — це та деталь, яку зсередини квартири не видно, але саме вона відповідає за те, щоб через рік не було протікань чи промерзання шва».

У відгуку клієнтка це підтверджує своїми словами — без нашого редагування: «Хлопці обережно зняли старі вікна, встановили нові, пошкоджень навколо були мінімальні. Дотрималися технології монтажу, зовнішній монтажний шов обробили спеціальним герметиком».

Скільки часу зайняло і чим усе закінчилося

Від першого заміру до здачі об’єкта минуло трохи більше трьох тижнів — попри те, що нестандартна ламінація зазвичай додає до терміну виготовлення, а не скорочує його. Підсумковий кошторис — 66 963 грн за три вікна і два склопакети загальною площею 4,8814 м², усі документи для звітності за єВідновленням клієнтка отримала разом з актом виконаних робіт.

Подібна історія відкритості у нас уже є в блозі — можна почитати відгук клієнтки, яка ділиться враженнями про вікна REHAU через п’ять років експлуатації: там видно, як профіль поводиться не одразу після монтажу, а через роки.

Клієнтка залишила відгуки одразу на двох майданчиках — у Google-профілі компанії та на порталі «Ревізор», де підписалася ініціалами «В. С.». Другий, детальніший відгук можна прочитати за цим посиланням — там вона окремо дякує і за терпіння з документами, і за роботу монтажної бригади.

Питання і відповіді

Чи можна замовити за єВідновленням вікна не того виробника, що стояв у квартирі спочатку?

Так, програма не прив’язує компенсацію до конкретного бренду профілю. Але якщо будинок будував забудовник зі своїм стандартом засклення, розумніше зберегти ту саму систему — інакше фасад із часом стане неоднорідним, а гарантійні зобов’язання за різними вікнами буде складніше звести в одну історію.

Скільки часу розглядають заявку на компенсацію?

За регламентом програми — до 30 днів з моменту подання через «Дія» після огляду комісією. На практиці термін може відрізнятися залежно від завантаженості місцевої комісії, тому в нашому випадку ми вели замір і розрахунок паралельно з розглядом заявки, а не після нього.

Чи вистачить компенсації, якщо потрібно замінити багато вікон одразу?

Залежить від площі пошкоджень і категорії, до якої їх віднесла комісія. У цьому замовленні сума за п’ять конструкцій (66 963 грн) повністю вклалася в ліміт компенсації за легкі пошкодження. За більшого обсягу робіт варто заздалегідь отримати кошторис у підрядника — це спрощує подання заявки і знімає питання «вистачить чи ні» ще до схвалення.

Чи можна вибрати нестандартний декор — наприклад, ламінацію під дерево — при замовленні за єВідновленням?

Так, обмежень щодо кольору чи декору програма не вводить. Але нестандартна комплектація збільшує термін виготовлення — у цьому замовленні через ламінацію «Фікус» чекати довелося близько трьох тижнів замість звичайного тижня-півтора, і це варто закладати в план заздалегідь.

Що робити, якщо пакет документів для подання заявки здається незрозумілим?

Як партнер програми єВідновлення ми готуємо для клієнтів повний пакет по віконній частині — рахунок, специфікацію, договір — який додається до заявки в «Дія». Саму заявку і огляд комісією все одно проходить власник житла, але технічну частину документів ми беремо на себе.

Коротко

Відновлення вікон після обстрілу — це завжди два паралельні процеси: технічна частина (замір, розрахунок, монтаж) і бюрократична (акт комісії, заявка в «Дія», картка єВідновлення). Коли обидва процеси ведуться одночасно, а не по черзі, терміни скорочуються в рази — як у цьому випадку, де три конструкції з нестандартною ламінацією були готові й встановлені за три тижні.

Якщо у вас подібна ситуація — вікна постраждали від обстрілу, і ви не знаєте, з чого почати між REHAU-профілем забудовника, комісією і заявкою в «Дія», — напишіть або зателефонуйте у ВІКНОДІМ. Безкоштовний замір і розрахунок вартості ми робимо протягом кількох днів, а пакет документів для єВідновлення готуємо паралельно з виготовленням вікон, а не після нього.